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Par l’intermédiaire de la Plateforme, Spartner SAS et ses partenaires de distribution mettent à disposition un portail en ligne permettant aux Prestataires de Voyage de proposer leurs produits et services à la réservation ou à l’utilisation, et permettant aux utilisateurs de consulter, rechercher, comparer et effectuer des demandes de réservation.
Les informations présentées sur la Plateforme reposent sur les données communiquées par les Prestataires de Voyage. Bien que Spartner SAS s’efforce d’assurer l’exactitude des tarifs, disponibilités, conditions et autres informations essentielles, elle ne saurait garantir l’exhaustivité ou l’absence d’erreurs et ne peut être tenue responsable d’erreurs matérielles, typographiques ou de toute interruption de service liée à des incidents techniques.
La Plateforme ne constitue en aucun cas une recommandation, un parrainage ou une garantie quant à la qualité, au niveau de service ou au classement des Prestataires de Voyage, sauf mention expresse contraire.
Les services proposés sont strictement réservés à un usage privé et non commercial. Toute revente, reproduction, extraction, surveillance, copie ou exploitation à des fins commerciales du contenu ou des services de la Plateforme est interdite.
Sauf indication contraire, les tarifs affichés incluent l’hébergement, le petit-déjeuner, la TVA, les taxes de vente, les taxes de séjour ainsi que les taxes ou redevances locales ou gouvernementales applicables. Les prestations annexes (consommations, locations, services additionnels) ne sont pas incluses.
Les tarifs sont valables pour la période indiquée sur la Plateforme. Les erreurs manifestes, notamment typographiques, ne sont pas opposables.
La réservation est considérée comme confirmée à réception du paiement et de la communication de l’identité de l’ensemble des occupants.
Spartner SAS traite les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et de cookies.
Spartner SAS a contractualisé un nombre déterminé de chambres avec chaque Prestataire de Voyage référencé sur la Plateforme. Seuls les prestataires disposant d’un accord commercial avec Spartner SAS peuvent proposer leurs services. La Plateforme n’est pas une place de marché ouverte aux particuliers (C2C).
Chaque Prestataire de Voyage fixe ses propres horaires d’arrivée (check-in) et de départ (check-out), lesquels doivent être respectés. Le non-respect de l’horaire de départ peut entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.
En effectuant une demande de réservation, vous acceptez de recevoir des communications par courrier électronique relatives à votre séjour, notamment des informations préalables à l’arrivée et, le cas échéant, des offres partenaires sous réserve de votre consentement.
Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées fournies. Spartner SAS décline toute responsabilité en cas d’erreur liée à des informations de contact ou de paiement incorrectes.
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de trente (30) jours suivant la fin de la prestation concernée. Passé ce délai, la réclamation pourra être rejetée.
Pour les clients résidant dans l’Espace Économique Européen, les réclamations peuvent être adressées au service client à l’adresse suivante : teamservices@spartner-ec.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Le classement des hébergements est déterminé par un algorithme automatique tenant compte de plusieurs critères (dates, nombre de personnes, disponibilités). Les utilisateurs peuvent modifier les critères de classement selon leurs préférences.
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Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité de Spartner SAS ne pourra être engagée qu’en cas de dommage direct résultant d’un manquement avéré à ses obligations, et sera limitée au montant total de la réservation concernée.
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Les Prestataires de Voyage demeurent seuls responsables de l’exécution des prestations proposées. Toute réclamation relative aux services fournis sur place doit leur être directement adressée.
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